Häufig gestellte Fragen
Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben
Kann Xtmade Konstruktionszeichnungen für mich erstellen?
Wir bieten zwar keinen eigenständigen Produktdesign-Service an, führen jedoch bei allen genehmigten Aufträgen eine „Design for Manufacturing“-Prüfung durch. Das bedeutet, dass wir gemeinsam mit unseren Kunden daran arbeiten, deren 2D- und 3D-Zeichnungen zu optimieren, um die Herstellbarkeit zu verbessern, Konstruktionskonflikte zu lösen und die Produktionskosten zu senken. Lesen Sie hier, wie Sie Ihre CAD-Zeichnungen für die Fertigung vorbereiten können.
Kann ich mein eigenes Material für die Produktion verwenden?
Ja, vom Kunden bereitgestelltes Material ist kein Problem, solange es mit den Möglichkeiten unserer Maschinen vereinbar ist.
Kann ich mein eigenes Vorlagenmodell verwenden, um Duplikate für den Vakuumguss oder die CNC-Bearbeitung herzustellen?
Ja, Meistermodelle werden zur Herstellung von Silikonformen für das Vakuumgussverfahren verwendet und können aus jedem festen, starren Material gefertigt werden, das einer Hitze von bis zu 100 °C standhält. Modelle, die für die CNC-Bearbeitung verwendet werden, werden 3D-gescannt, um ein CAD/CAM-Programm für die Fertigung zu erstellen.
Woher weiß ich, dass mein Entwurf vertraulich behandelt wird?
Selbstverständlich werden wir jede Geheimhaltungs- oder Vertraulichkeitsvereinbarung unterzeichnen und einhalten. Außerdem gilt in unserem Werk die strikte Richtlinie, dass ohne ausdrückliche Genehmigung keinerlei Fotos von Kundenprodukten aufgenommen werden dürfen. Letztendlich stützen wir uns auf unseren guten Ruf, den wir uns über viele Jahre hinweg durch die Bearbeitung von Hunderttausenden einzigartiger Designs erarbeitet haben, und darauf, dass wir niemals zulassen, dass geschützte Informationen an Dritte weitergegeben werden.
Beziehen sich die Lieferzeiten auf Arbeitstage oder Kalendertage?
Die Lieferzeiten werden in Kalendertagen angegeben. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beginnen die angegebenen Lieferzeiten erst nach Abschluss und Bestätigung der Fertigungsprüfung sowie nach Beginn der eigentlichen Produktion.
Wie schnell kann ich meine Teile erhalten?
Hochwertige Bauteile können bereits in zwei Wochen gefertigt werden, wenn Sie uns vollständige 2D- und 3D-CAD-Modelle zur Verfügung stellen. Bei komplexeren Bauteilen oder solchen mit besonderen Anforderungen dauert die Fertigung länger. Fordern Sie ein Angebot an, um genauere Lieferzeiten für Ihr Projekt zu erhalten.
Was den Versand betrifft, so erfolgen die meisten unserer Lieferungen per Luftfracht, was von China nach Europa oder Nordamerika einige Tage dauern kann.
Die Herstellung Ihrer Teile
Welche Toleranzen kann Xtmade erreichen?
Es gibt keine festgelegten Toleranzen, die für alle Verfahren und Werkstoffe gleichermaßen gelten. In jedem Einzelfall hängen die endgültigen Toleranzen Ihres Bauteils von einer Reihe von Faktoren ab, darunter unter anderem:
- Teilegröße
- Konstruktionsgeometrie
- Anzahl, Art und Größe der Merkmale
- Material(ien)
- Oberflächenbeschaffenheit
- Herstellungsverfahren
Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, prüfen wir Ihren Entwurf und erstellen eine „Design for Manufacturing“-Prüfung, in der wir alle Bereiche aufzeigen, die möglicherweise angepasst werden müssen, um die Herstellbarkeit zu verbessern. Es ist hilfreich, wenn Sie angeben können, welche Bereiche Ihres Entwurfs kritische Toleranzen aufweisen, die eingehalten werden müssen, und welche bei Bedarf leicht angepasst werden können, um Produktionszeit und -kosten zu reduzieren. Hier sind einige allgemeine Toleranzrichtlinien:
- Allgemeine Toleranzen für die CNC-Bearbeitung von Metall und Kunststoff
- Toleranzen beim Kunststoffspritzguss
- Referenztabellen für CNC-Metalle und Kunststoffe für den Spritzguss
- Die allgemeine Toleranz beim 3D-Metalldruck beträgt +/- 0,5 mm
- Beim Vakuumguss ist mit einer Schrumpfrate von +/- 0,151 TP3T zu rechnen.
- Alle fertigungstechnischen und technischen Vorgaben müssen in den 2D-Zeichnungen eindeutig angegeben werden, damit sie eingehalten werden können.
Wie stellt Xtmade die Qualität meiner Teile sicher?
- Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, führen wir eine umfassende DFM-Prüfung (Design for Manufacturing) durch, um etwaige Probleme aufzuzeigen, die nach Ansicht unserer Ingenieure die Qualität Ihrer Teile beeinträchtigen könnten.
- Alle eingehenden Materialien werden mit einer Reihe von Prüfgeräten kontrolliert und überprüft.
- Endabnahmeberichte vor dem Versand.
- Wir können Ihnen die Prüfdaten in Echtzeit zur Verfügung stellen, damit wir gemeinsam Qualitätsprobleme lösen können, die während der Produktion auftreten könnten.
Welche Arten von Oberflächenveredelungen bietet Xtmade an?
Wir bieten eine breite Palette an Veredelungsdienstleistungen an, um Ihren Bauteilen das gewünschte Aussehen und die gewünschte Haptik zu verleihen. Zu unseren Dienstleistungen gehören unter anderem die Metallbehandlung, die Strukturierung von Kunststoffspritzgussformen sowie das Lackieren von Metallen und Kunststoffen. Auf dieser Website erfahren Sie außerdem, wie Sie Ihre gewünschte Oberflächenstruktur festlegen können.
Kann Xtmade meine Teile passivieren?
Die Passivierung ist ein Verfahren, bei dem die Oberflächenchemie bestimmter Metalle verändert wird. Wir bieten Passivierung zum Korrosionsschutz, zur Erhöhung der Haltbarkeit, aus optischen Gründen und für weitere Zwecke an.
Kann Xtmade bei meinen Kunststoffteilen eine optische Qualität gewährleisten?
Ja. Wir bieten einen speziellen Dampfpolier-Service an, um eine hohe Transparenz Ihrer durchsichtigen Kunststoffteile zu erzielen.
Abschluss Ihrer Bestellung
Versichert Xtmade die gelieferten Waren?
Nein, wir versichern keine Sendungen. Es steht Ihnen jedoch frei, eine eigene Versicherung abzuschließen.
Wie lauten die Versandbedingungen von Xtmade?
Unsere Standardbedingungen lauten „Ex Works“ (EXW) für Rapid-Prototyping- und reguläre Serienaufträge. Das bedeutet, dass der Kunde für den Versand, die Zollabfertigung und alle damit verbundenen Kosten verantwortlich ist, sobald die Ware unser Werk verlassen hat.
Bei Expresssendungen verwenden wir die Versandart „Delivered Duty Unpaid“ (DDU), was bedeutet, dass der Kunde für die Zahlung der Einfuhrzölle verantwortlich ist, sobald die Ware am Bestimmungsort eintrifft.
Bietet Xtmade Exportformen an?
Ja. Wir müssen jedoch darauf hinweisen, dass unsere Werkzeuge so gefertigt sind, dass sie mit unseren Modular Unit Dies (MUD) kompatibel sind. Das bedeutet, dass sie eine einheitliche Grundgröße haben; daher muss der Kunde darauf vorbereitet sein, Werkzeuge in dieser Größe zu erhalten, damit sie in seine eigenen Maschinen passen.
Was passiert, wenn ich mit den gelieferten Teilen nicht ganz zufrieden bin?
Wir übernehmen eine Gewährleistung für Material und Verarbeitung gemäß den Bedingungen des ursprünglichen Auftrags und den von Ihnen bereitgestellten Informationen. Alle Streitigkeiten, die auf subjektiven Einschätzungen beruhen, sollten an die Geschäftsleitung weitergeleitet werden, die sich nach bestem Wissen und Gewissen darum bemühen wird, Sie voll und ganz zufrieden zu stellen. Der Fortbestand unseres Unternehmens hängt davon ab, dass wir Ihr Vertrauen in unsere Fähigkeit gewinnen, angemessene Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen.
Kann mein Unternehmen bei Xtmade einen Kredit erhalten?
Kunden im Bereich Rapid Prototyping müssen die ersten drei Bestellungen im Voraus bezahlen; danach erwägen wir die Gewährung eines Zahlungsziels von 30 Tagen. Außer in ganz besonderen Fällen ist für alle Werkzeugbestellungen eine Vorauszahlung in Höhe von 50% erforderlich. In der Regel muss der Restbetrag nach der T1-Freigabe der Muster beglichen werden.
Wie bezahle ich Xtmade?
Xtmade akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden:
Banküberweisung. Xtmade verfügt über Konten in Hongkong und Shenzhen, China.
Xtmade kann Ihnen eine PayPal-Rechnung zusenden, und Sie können über Ihr PayPal-Konto oder mit Kreditkarte bezahlen.
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