Politique de confidentialité

Chez Xtmade, nous prenons très au sérieux la protection de votre vie privée. Nous comprenons que vous puissiez avoir des inquiétudes quant à la manière dont vos informations personnelles identifiables (PII) sont utilisées en ligne ; c'est pourquoi la présente Politique de confidentialité a pour but de vous informer sur les types d'informations que nous collectons, ainsi que sur la manière dont ces informations sont utilisées, stockées, protégées, divulguées et transférées.

Vous disposez de plusieurs options concernant l'utilisation, le stockage ou la suppression de vos données à caractère personnel. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos pratiques en matière de traitement de vos données, nous vous recommandons soit de ne pas utiliser nos services en ligne, soit de prendre connaissance des conditions suivantes et des options qui vous sont proposées.

Quelles informations collectons-nous ?

Informations personnelles

La présente politique s'applique à deux types distincts d'informations que nous sommes susceptibles de collecter auprès de vous. Le premier type concerne les informations anonymes, principalement collectées par le biais de cookies (voir ci-dessous). Cela nous permet de suivre le trafic sur notre site web et d'établir des statistiques générales sur nos performances en ligne. Ces informations ne permettent pas d'identifier une personne en particulier et sont systématiquement supprimées de nos serveurs tous les 14 mois.

Les données supplémentaires constituent des informations permettant de vous identifier personnellement. Cela s'applique lorsque vous remplissez un formulaire, que vous vous inscrivez pour recevoir notre newsletter, que vous répondez à un sondage en ligne ou que vous faites appel à Xtmade de quelque manière que ce soit pour bénéficier d'un service personnalisé. Les informations que nous collectons peuvent inclure, sans s'y limiter, les éléments suivants :

Nom
Coordonnées
Informations sur l'entreprise
Informations sur le projet

Vous pouvez à tout moment refuser de fournir des informations personnelles dans un formulaire en ligne, mais veuillez noter que cela pourrait vous empêcher d'accéder à certaines sections de notre site web et vous empêcher de demander des devis ou d'accéder à certains de nos services.

Cookies

Certaines données relatives à vos activités en ligne sont collectées automatiquement à l'aide de cookies. Un cookie est un petit fichier contenant une chaîne de caractères qui est envoyé à votre ordinateur par le site web que vous consultez. Cela permet au site web de reconnaître votre ordinateur lors de vos prochaines visites, afin d'optimiser la présentation du contenu en fonction de vos préférences enregistrées et d'autres informations.

Les propriétaires d'un site web peuvent utiliser des cookies propriétaires, qui suivent votre interaction avec leur site. D'autres prestataires de services peuvent utiliser ce que l'on appelle des cookies tiers. Ceux-ci peuvent être associés à votre activité sur le web à des fins publicitaires, pour fournir du contenu interactif et réaliser des analyses basées sur le web. Les entités qui installent ces cookies tiers peuvent reconnaître votre ordinateur aussi bien lorsque vous consultez le site web en question que lorsque vous visitez d’autres sites web. Chez Xtmade, nous utilisons des cookies propriétaires et des cookies tiers pour suivre et cibler les centres d’intérêt des visiteurs de notre site web, afin de vous offrir une expérience utilisateur optimale et de vous proposer du contenu et des informations sur nos services pertinents.

Google, en tant que fournisseur tiers, utilise des cookies pour diffuser des publicités visant à promouvoir notre site web et pour fournir des données analytiques. L'utilisation de cookies par Google lui permet de diffuser des publicités de remarketing à nos utilisateurs en fonction de leurs visites précédentes sur notre site et sur d'autres sites Internet. Notre utilisation des données d'analyse de Google est anonyme et ne permet pas d'identifier un individu. Consultez la section ci-dessous consacrée à la mise à jour et à l'accès à vos informations pour savoir comment modifier vos paramètres relatifs aux cookies.

Quand collectons-nous des informations ?

Des informations anonymes concernant votre navigation sur notre site web sont collectées lorsque vous acceptez l'utilisation des cookies. Si vous refusez l'utilisation des cookies, aucune donnée relative à votre navigation sur notre site ne sera collectée.
Vos données personnelles ne sont collectées que lorsque vous remplissez un formulaire et uniquement avec votre consentement.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous recueillons des informations auprès de vous, ou vous concernant, afin de pouvoir :

Pour assurer la sécurité de votre compte
Afin de mieux répondre à vos demandes de service client
Pour traiter rapidement vos transactions
Pour assurer le suivi de votre demande après notre échange (chat en direct, e-mail ou appel téléphonique)
Vous offrir une expérience en ligne adaptée à vos besoins et à vos centres d'intérêt
Vous fournir des informations personnalisées sur nos services
Vous fournir des informations marketing pertinentes
Collecter des données sur le trafic et les interactions sur le site afin d'améliorer votre expérience sur notre ou nos sites web
Nous pouvons également recourir à des services tiers de confiance qui effectuent le suivi de ces informations pour notre compte

Nous utilisons des cookies pour :

Suivre les annonces publicitaires
Compiler des données agrégées sur le trafic et les interactions sur le site afin d'offrir à l'avenir une meilleure expérience utilisateur et de meilleurs outils
Nous pouvons également faire appel à des services tiers de confiance qui assurent le suivi de ces informations pour notre compte.

Vous pouvez choisir de recevoir un avertissement de votre ordinateur chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Pour ce faire, accédez aux paramètres de votre navigateur. Chaque navigateur étant légèrement différent, consultez le menu « Aide » de votre navigateur pour savoir comment modifier vos paramètres relatifs aux cookies. Si vous désactivez les cookies, certaines fonctionnalités qui optimisent votre expérience sur le site risquent de ne pas fonctionner correctement.

Comment ces informations sont-elles partagées ?

Sites Web tiers

Nos sites Web peuvent contenir des liens vers des sites Web tiers tels que Facebook, Instagram, Twitter et YouTube. Ces sites Web tiers peuvent collecter et transmettre des informations vous concernant ainsi que sur votre utilisation de leurs services, y compris des informations permettant de vous identifier personnellement.

Xtmade ne contrôle pas les pratiques de collecte de données de ces sites web tiers et n'en est pas responsable. Votre décision d'utiliser leurs services est entièrement volontaire. Vous devez vous assurer que vous acceptez la manière dont ces sites web tiers utilisent et partagent vos informations en consultant leurs politiques de confidentialité et/ou en modifiant vos paramètres de confidentialité directement sur ces sites web tiers avant de choisir d'utiliser leurs services.

Nous ne vendons pas, n'échangeons pas et ne transférons en aucune autre manière vos informations personnelles identifiables à des tiers, sauf si nous en informons préalablement les utilisateurs. Cette disposition ne s'applique pas à nos partenaires d'hébergement de sites web ni aux autres entités qui nous aident à exploiter nos sites web, à mener nos activités ou à servir nos utilisateurs, à condition que ces entités s'engagent à préserver la confidentialité de ces informations. Nous n'intégrons ni ne proposons de produits ou services tiers sur nos sites web.

Transfert de données

Xtmade pourrait à l'avenir créer des filiales et des bureaux commerciaux dans des pays tels que l'Allemagne, le Royaume-Uni, les États-Unis, l'Australie et Hong Kong. Par conséquent, afin de faciliter nos opérations à l'échelle mondiale, nous pourrions partager ou transférer des informations vers ces sites afin de vous fournir des services et une assistance client de haute qualité. Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles. Tout membre du personnel d'Xtmade ayant accès à vos données personnelles ou les utilisant sera lié par des accords contractuels de confidentialité et de protection des données. La présente politique de confidentialité s'applique même si nous transférons des données personnelles vers d'autres pays.

Divulgation obligatoire

Nous nous réservons le droit d'utiliser ou de divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige ou si nous estimons raisonnablement que cette utilisation ou cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, assurer votre sécurité ou celle d'autrui, mener une enquête sur une fraude, ou nous conformer à une loi, à une décision de justice ou à une procédure judiciaire.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

La durée de conservation des informations que nous collectons à votre sujet dépend du type d'informations concernées. Si vous êtes client de Xtmade ou si vous avez demandé un devis ou des informations à Xtmade, nous pouvons conserver vos données personnelles ou les informations relatives à votre projet jusqu'à ce qu'il n'y ait plus de raison légitime, commerciale ou juridique, de le faire.

Si vous souhaitez que vos données soient supprimées avant cette date, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] pour organiser leur suppression. Nous répondrons à votre demande de modification, de rectification ou de suppression de vos données dans un délai raisonnable et vous informerons des mesures que nous aurons prises.

Les informations collectées par le biais des cookies sont conservées pendant 14 mois et restent anonymes, sauf si vous êtes client de Xtmade ou si vous avez rempli un formulaire. La conservation de certaines données peut s'avérer nécessaire pour nous permettre de respecter nos obligations légales ou de gérer les contrats conclus avec nos clients, conformément à nos conditions générales.

Comment mettre à jour vos informations

En nous transmettant des informations et/ou en utilisant notre ou nos sites web, vous acceptez que toutes les informations que vous nous communiquez soient traitées par Xtmade. Si vous n'acceptez pas les pratiques en matière de traitement des données décrites dans la présente politique, vous ne devez pas utiliser notre ou nos sites web, ou vous devez suivre les instructions ci-dessous pour gérer vos données personnelles.

Si vous souhaitez retirer votre consentement et faire supprimer vos données, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected] et nous suivrons nos procédures pour supprimer vos données. Veuillez noter que vous risquez de ne plus pouvoir accéder à certains services si vous retirez votre consentement. Sans informations personnelles, d'entreprise et relatives au projet, nous ne pouvons pas vous établir de devis ni réaliser de services de prototypage ou de fabrication pour votre compte.

Vous avez le droit de choisir d'accepter ou de refuser les cookies. Vous pouvez définir vos préférences en matière de cookies en accédant au panneau de configuration « Paramètres » ou « Préférences » de votre navigateur Web.

La plupart des navigateurs Internet sont configurés par défaut pour accepter automatiquement les cookies. Vous pouvez modifier les paramètres de confidentialité afin de bloquer les cookies ou d'être averti lorsque des cookies sont envoyés vers votre appareil. La rubrique « Aide » de la plupart des navigateurs contient des instructions sur la manière de configurer votre navigateur pour gérer les cookies.

Les visiteurs du site qui ne souhaitent pas recevoir d'informations sur nos services par le biais de publicités personnalisées sur Facebook et/ou Twitter peuvent se désinscrire ici et/ou ici. Les visiteurs du site peuvent se désinscrire ou personnaliser les informations que Google Analytics et Google AdWords collectent sur notre ou nos sites Web et d'autres sites sur Internet en cliquant ici. Les visiteurs peuvent se désinscrire ou personnaliser les informations que Bing Ads collecte sur notre ou nos sites Web et d'autres sites sur Internet en cliquant ici.

Pour tout message électronique que nous vous envoyons, vous aurez toujours la possibilité de vous désabonner afin de ne plus recevoir de communications à l'avenir. Si vous estimez avoir reçu un message par erreur ou si vous ne souhaitez plus recevoir de communications, envoyez-nous un e-mail à l'adresse suivante : [email protected] pour vous désabonner.

Autres informations relatives à la conformité légale

Xtmade est conscient de l'existence de lois et de réglementations différentes en matière de protection des données, susceptibles de s'appliquer dans les régions où nous exerçons nos activités ou où nous sommes présents en ligne. Dans tous les cas, nous nous efforçons de respecter les normes les plus strictes en matière de pratiques commerciales éthiques et nous nous engageons, en toute bonne foi, à protéger votre droit légitime à la vie privée.

Conformément à la loi CAN-SPAM en vigueur aux États-Unis, nous nous engageons à :

Ne pas utiliser d'objets ou d'adresses e-mail faux ou trompeurs ;
Identifier les messages publicitaires en tant que tels, de manière raisonnable ;
Indiquez l'adresse physique de notre entreprise ou du siège social de notre site ;
Vérifier la conformité des services tiers de marketing par e-mail, le cas échéant ;
Répondre rapidement aux demandes de désinscription ;
Permettre aux utilisateurs de se désabonner en cliquant sur le lien figurant au bas de chaque e-mail

Restrictions d'âge – Loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne

En ce qui concerne la collecte de données à caractère personnel auprès d'enfants de moins de 13 ans, la loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (COPPA) confère aux parents le contrôle de ces données. La Commission fédérale du commerce (Federal Trade Commission) et l'Agence américaine de protection des consommateurs veillent au respect de la réglementation COPPA, qui définit les mesures que les exploitants de sites web et de services en ligne doivent prendre pour protéger la vie privée et la sécurité des enfants sur Internet.

Les personnes âgées de moins de 18 ans (ou n'ayant pas atteint l'âge légal dans votre juridiction) ne sont pas autorisées à utiliser Xtmade de manière autonome. Xtmade ne collecte sciemment aucune information personnelle auprès d'enfants de moins de 13 ans, et les enfants de moins de 13 ans ne sont pas autorisés à créer un compte ni à utiliser nos services. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]. Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations permettant de l'identifier, nous les supprimerons immédiatement. Nous ne menons aucune campagne marketing ciblant spécifiquement les enfants de moins de 13 ans.

Déclaration de consentement

Xtmade dispose d'une page dédiée à notre déclaration de consentement ; cliquez sur le lien pour consulter notre déclaration de consentement relative à notre site web.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou si vous souhaitez ne plus recevoir d'e-mails marketing, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : [email protected] et nous vous répondrons.

Vous pouvez nous contacter par écrit à l'adresse suivante :

301, n° 49, deuxième zone industrielle, communauté de Houting, rue de Shajing, district de Baoan, ville de Shenzhen, province du Guangdong, Chine

Conditions générales