Política de privacidad

En Xtmade, nos tomamos muy en serio tu privacidad. Entendemos que puedas tener dudas sobre cómo se utiliza en Internet tu información de carácter personal (PII), por lo que esta Política de privacidad te informará sobre qué tipo de información recopilamos y cómo se utiliza, almacena, protege, divulga y transfiere dicha información.

Dispone de varias opciones en cuanto al uso, el almacenamiento o la eliminación de su información de carácter personal. Si no está de acuerdo con nuestras prácticas en relación con sus datos, le recomendamos que, o bien se abstenga de utilizar nuestros servicios web, o bien tome nota de las siguientes condiciones y de las opciones que le ofrecen.

¿Qué información recopilamos?

Datos personales

Esta política se aplica a dos tipos distintos de información que podemos recopilar sobre usted. El primer tipo es información anónima recopilada principalmente mediante el uso de cookies (véase más abajo). Esto nos permite realizar un seguimiento del tráfico del sitio web y recopilar estadísticas generales sobre nuestro rendimiento en línea. Esta información no puede utilizarse para identificar a ninguna persona en concreto y se elimina de forma rutinaria de nuestros servidores cada 14 meses.

Los datos adicionales constituyen información de carácter personal. Esto se aplica cuando rellenas un formulario, te suscribes para recibir nuestro boletín informativo, respondes a una encuesta en línea o solicitas de cualquier otra forma a Xtmade que te preste un servicio personalizado. La información que recopilamos puede incluir, entre otros, los siguientes datos:

Nombre
Información de contacto
Información sobre la empresa
Información sobre el proyecto

Puede negarse en cualquier momento a facilitar datos personales en un formulario en línea, pero tenga en cuenta que esto podría impedirle utilizar algunas secciones de nuestra página web y le impediría solicitar presupuestos y acceder a algunos de nuestros servicios.

Cookies

Algunos de los datos sobre tus actividades en línea se recopilan automáticamente mediante el uso de cookies. Una cookie es un pequeño archivo que contiene una cadena de caracteres y que el sitio web que estás visitando envía a tu ordenador. Esto permite que el sitio web reconozca tu ordenador en el futuro, optimizando la forma en que se muestra el contenido de acuerdo con tus preferencias guardadas y otra información.

Los propietarios de un sitio web pueden utilizar cookies propias, que registran tu interacción con su sitio. Otros proveedores de servicios pueden utilizar las denominadas cookies de terceros. Estas pueden estar vinculadas a tu actividad en la web con fines publicitarios, para ofrecer contenido interactivo y realizar análisis basados en la red. Las entidades que instalan estas cookies de terceros pueden reconocer su ordenador tanto cuando visita el sitio web en cuestión como cuando visita otros sitios web. En Xtmade utilizamos cookies propias y de terceros para realizar un seguimiento y adaptarnos a los intereses de los visitantes de nuestro sitio web, con el fin de ofrecerle una buena experiencia de usuario y proporcionarle contenido e información sobre nuestros servicios que sean relevantes para usted.

Google, en su calidad de proveedor externo, utiliza cookies para mostrar anuncios con el fin de promocionar nuestra página web y proporcionar datos analíticos. El uso de cookies por parte de Google le permite mostrar anuncios de remarketing a nuestros usuarios en función de visitas anteriores a nuestra página y a otras páginas de Internet. El uso que hacemos de los datos de Google Analytics es anónimo y no permite identificar a ninguna persona. Lee la sección siguiente sobre cómo actualizar y acceder a tu información para saber cómo puedes ajustar tu configuración de cookies.

¿Cuándo recopilamos información?

Cuando aceptas el uso de cookies, se recopila información anónima sobre tu interacción con nuestra página web. Si rechazas el uso de cookies, no se recopilará ningún dato sobre tu interacción con nuestra página.
Solo se recopilan datos personales sobre ti cuando rellenas un formulario y únicamente con tu consentimiento.

¿Cómo utilizamos tus datos personales?

Recopilamos información que nos facilitas o relativa a ti para poder llevar a cabo las siguientes acciones:

Para garantizar la seguridad de tu cuenta
Para atender mejor tus solicitudes de atención al cliente
Para tramitar rápidamente tus transacciones
Para ponernos en contacto contigo tras haber mantenido una comunicación contigo (a través del chat en directo, por correo electrónico o por teléfono)
Ofrecerte una experiencia en línea adaptada a tus necesidades e intereses
Proporcionarte información personalizada sobre nuestros servicios
Proporcionarte información de marketing relevante
Recopilar datos sobre el tráfico y las interacciones en el sitio web para mejorar tu experiencia en nuestra(s) página(s) web.
También podemos utilizar servicios de terceros de confianza que recopilan esta información en nuestro nombre.

Utilizamos cookies para:

Lleva un control de los anuncios
Recopilar datos agregados sobre el tráfico y las interacciones en el sitio web con el fin de ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro.
También podemos utilizar servicios de terceros de confianza que recopilan esta información en nuestro nombre.

Puedes elegir que tu ordenador te avise cada vez que se envíe una cookie, o bien puedes optar por desactivar todas las cookies. Para ello, debe acceder a la configuración de su navegador. Dado que cada navegador es ligeramente diferente, consulte el menú de ayuda de su navegador para saber cómo modificar la configuración de las cookies. Si desactiva las cookies, es posible que algunas de las funciones que mejoran su experiencia en el sitio web no funcionen correctamente.

¿Cómo se comparte esta información?

Sitios web de terceros

Nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web de terceros, como Facebook, Instagram, Twitter y YouTube. Estos sitios web de terceros pueden recopilar y transmitir información sobre ti y sobre el uso que haces de sus servicios, incluida información que pueda utilizarse para identificarte personalmente.

Xtmade no controla ni se hace responsable de las prácticas de recopilación de datos de estos sitios web de terceros. Tu decisión de utilizar sus servicios es totalmente voluntaria. Debe asegurarse de que está de acuerdo con la forma en que estos sitios web de terceros utilizan y comparten su información, revisando sus políticas de privacidad y/o modificando su configuración de privacidad directamente en dichos sitios web antes de optar por utilizar sus servicios.

No vendemos, intercambiamos ni transferimos de ningún otro modo a terceros su información de identificación personal, a menos que se lo notifiquemos a los usuarios con antelación. Esto no incluye a los socios de alojamiento web ni a otras partes que nos ayudan a gestionar nuestros sitios web, a llevar a cabo nuestra actividad comercial o a prestar servicio a nuestros usuarios, siempre y cuando dichas partes se comprometan a mantener la confidencialidad de esta información. No incluimos ni ofrecemos productos o servicios de terceros en nuestros sitios web.

Transferencia de datos

Es posible que, en el futuro, Xtmade establezca filiales y oficinas de ventas en países como Alemania, el Reino Unido, Estados Unidos, Australia y Hong Kong. Por lo tanto, con el fin de facilitar nuestras operaciones a nivel mundial, es posible que compartamos o transfiramos información a estas ubicaciones para poder ofrecerte servicios y atención al cliente de alta calidad. Hemos implementado las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal. Todo el personal de Xtmade que tenga acceso a su información personal o la utilice estará sujeto a acuerdos contractuales de confidencialidad y protección de datos. Esta política de privacidad se aplica incluso si transferimos información personal a otros países.

Divulgación obligatoria

Nos reservamos el derecho a utilizar o divulgar sus datos personales si así lo exige la ley o si tenemos motivos razonables para creer que dicha utilización o divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, garantizar su seguridad o la de terceros, investigar un caso de fraude o cumplir con una ley, una orden judicial o un procedimiento legal.

¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

El tiempo que conservamos la información que recopilamos sobre ti depende del tipo de información. Si eres cliente de Xtmade o si has solicitado un presupuesto o información a Xtmade, podremos conservar tus datos personales o la información relativa a tu proyecto hasta que ya no exista ningún motivo legítimo, ya sea comercial o jurídico, para hacerlo.

Si deseas que se eliminen tus datos antes de esa fecha, ponte en contacto con nosotros en [email protected] para tramitar la eliminación. Responderemos a su solicitud de modificación, corrección o supresión de sus datos en un plazo razonable y le informaremos de las medidas que hayamos tomado.

La información recopilada mediante el uso de cookies se almacena durante 14 meses y se mantiene de forma anónima, salvo que seas cliente de Xtmade o hayas rellenado un formulario. La conservación de algunos datos puede ser necesaria para que podamos cumplir con nuestras obligaciones legales o gestionar los contratos con los clientes, de acuerdo con nuestros términos y condiciones.

Cómo actualizar tus datos

Al enviarnos información y/o al utilizar nuestra(s) página(s) web, das tu consentimiento para que Xtmade trate toda la información que nos facilites. Si no estás de acuerdo con las prácticas de tratamiento de datos descritas en esta política, no debes utilizar nuestra(s) página(s) web o debes seguir las instrucciones que figuran a continuación sobre cómo gestionar tu privacidad.

Si deseas retirar tu consentimiento y que se eliminen tus datos, envíanos un correo electrónico a [email protected] y seguiremos nuestros procedimientos para eliminar sus datos. Tenga en cuenta que es posible que no pueda acceder a algunos servicios si retira su consentimiento. Sin la información personal, de la empresa y del proyecto, no podremos ofrecerle un presupuesto ni llevar a cabo servicios de creación de prototipos o de fabricación en su nombre.

Tienes derecho a decidir si aceptas o rechazas las cookies. Puedes configurar tus preferencias respecto a las cookies accediendo al panel de configuración o preferencias de tu navegador web.

La mayoría de los navegadores de Internet están configurados de forma predeterminada para aceptar cookies automáticamente. Puedes modificar la configuración de privacidad para bloquear las cookies o para que se te avise cuando se envíen cookies a tu dispositivo. La función de ayuda de la mayoría de los navegadores contiene instrucciones sobre cómo configurar tu navegador para gestionar las cookies.

Los visitantes del sitio web que no estén interesados en recibir información sobre nuestros servicios a través de anuncios personalizados en Facebook y/o Twitter pueden darse de baja aquí y/o aquí. Los visitantes del sitio web pueden darse de baja o personalizar la información que Google Analytics y Google AdWords recopilan de nuestro(s) sitio(s) web y de otros sitios en Internet haciendo clic aquí. Los visitantes pueden darse de baja o personalizar la información que Bing Ads recopila de nuestro(s) sitio(s) web y de otros sitios en Internet haciendo clic aquí.

En cualquier comunicación electrónica que te enviemos, siempre tendrás la posibilidad de darte de baja para no recibir más mensajes. Si crees que has recibido un mensaje por error o si ya no deseas recibir más comunicaciones, envíanos un correo electrónico a [email protected] para darte de baja.

Otra información sobre el cumplimiento normativo

Xtmade es consciente de que existen diferentes leyes y normativas en materia de protección de datos que pueden ser de aplicación en las regiones en las que desarrollamos nuestra actividad o en las que tenemos una presencia digital activa. En todos los casos, nos esforzamos por respetar los más altos estándares de prácticas empresariales éticas y trabajaremos de buena fe para proteger tu derecho legítimo a la privacidad.

De conformidad con la ley CAN-SPAM de Estados Unidos, nos comprometemos a:

No utilizar asuntos ni direcciones de correo electrónico falsos o engañosos;
Identificar los mensajes publicitarios como tales de forma razonable;
Incluye la dirección física de nuestra empresa o de la sede central;
Supervisar el cumplimiento normativo de los servicios de marketing por correo electrónico de terceros, cuando proceda;
Atender con rapidez las solicitudes de exclusión o baja;
Permite a los usuarios darse de baja mediante el enlace que aparece al final de cada correo electrónico

Restricciones de edad – Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet

En lo que respecta a la recogida de datos personales de menores de 13 años, la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA) otorga a los padres el control. La Comisión Federal de Comercio y la Agencia de Protección del Consumidor de Estados Unidos se encargan de hacer cumplir la normativa COPPA, que establece qué deben hacer los operadores de sitios web y servicios en línea para proteger la privacidad y la seguridad de los menores en Internet.

Las personas menores de 18 años (o de la edad legal establecida en tu jurisdicción) no pueden utilizar Xtmade por su cuenta. Xtmade no recopila deliberadamente ningún dato personal de menores de 13 años, y los menores de 13 años no pueden registrarse para crear una cuenta ni utilizar nuestros servicios. Si cree que un menor nos ha facilitado información personal, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Si tenemos conocimiento de que un menor de 13 años nos ha facilitado datos personales identificables, los eliminaremos de inmediato. No dirigimos nuestras campañas de marketing específicamente a menores de 13 años.

Declaración de consentimiento

Xtmade cuenta con nuestra página de declaración de consentimiento; haz clic en el enlace para consultar nuestra declaración de consentimiento relativa a nuestra página web.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de privacidad o si deseas darte de baja de cualquier correo electrónico de marketing, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] y nos pondremos en contacto contigo.

Puede ponerse en contacto con nosotros por escrito en la siguiente dirección:

N.º 301, n.º 49, Segunda Zona Industrial, Barrio de Houting, Calle Shajing, Distrito de Baoan, ciudad de Shenzhen, provincia de Guangdong, China

Términos y condiciones